宝琳娜·杜兰(Paulina Duran)

悉尼(路透社)-周一,澳大利亚最大的上市财富管理公司AMP Ltd向死顾客收取人寿保险费,即使在工作人员对此举表示担忧之后,周一也听到了有力的不当行为调查。

该调查中的披露被称为皇家委员会,对该国最大的金融机构之一施加了进一步的压力,该机构此前曾透露曾向数千名客户收取从未提供过的财务建议,然后篡改了一份据称独立的报告给公司监管机构。

AMP并不是唯一一家承认对客户已死账户收费的大型澳大利亚公司。澳大利亚联邦银行和澳大利亚第一和第四大银行国民国民银行有限公司已经对调查表示,他们也采取了类似的做法。

“向死去的人收取人寿保险费,那不是吗?”负责调查的前法官肯尼斯·海恩说。

在受到质疑时,AMP的财富解决方案负责人Paul Sainsbury在询问中表示,该公司的系统已设置为继续从其已故客户的养老基金帐户中扣除人寿保险额,即使它知道人们已经死亡。

然后,在批准并支付保单后,AMP将退还额外费用。

塞恩斯伯里说:“是的,对于我们的部分业务来说,今天的系统正在采用这种方式。”塞恩斯伯里回答海恩关于死者收取的保费的问题。

尽管向调查提供了证据证明一名工作人员在2016年对死客户账户收费提出了担忧,但塞恩斯伯里表示,AMP仅在今年4月才意识到这一问题,原因是CBA在调查中的类似承认促使AMP展开调查。

他说,该公司正在调查是否也从已故客户的帐户中扣除了其他类型的费用。

塞恩斯伯里还表示,从4000多名死顾客那里收取的约130万澳元(合930,280.00美元)的人寿保险费尚未退还,这归咎于“记录保存系统”错误。

澳洲对保险业的监管较为宽松,没有正式的监管机构。澳大利亚的监管机构在调查中受到批评,并承受压力,表明在企业日常不当行为的披露中,他们正在限制金融业。

本周晚些时候,调查将探讨保险业的很大程度上自我监管制度是否应该继续。

AMP的声誉一直受到调查的打击最严重。

尽管周一下午在一个基本不变的市场中其股价上涨了2.2%,但自4月份开始出现不良商业行为的证据以来,其股价却下跌了33%。

在已经发现消费信贷,农村贷款,小企业银行和养老金行业普遍存在不当行为之后,这项有力的调查可以建议刑事诉讼和更严格的法规,计划在本周完成对保险业的调查。

它将在11月举行最后一次听证会,并将在2月向联邦政府提供一份报告,该报告可能会建议对金融部门进行立法改革。